微信长辈版

微信长辈版是微信针对老年用户提供的一个专门版本，也方便老年人移动端的使用微信，可以高效的互动，一站式的畅聊的综合软件。满足大家的社交需求，让大家可以多元互动。

微信app特色：

1.年轻人用手机，一顿操作猛如虎，老年人用手机，可能不会操作很辛苦。为帮助长辈用户更好地享受数字生活便利，微信支付客服宣布正式推出“长辈无忧专线”，为长辈用户提供一对一“适老化”服务。

2.据了解，“长辈无忧专线”5月1日就已开通上线。现在，60岁及以上长辈用户拨打微信支付统一客服热线95017，将会优先接通“长辈无忧专线”，获得一跟到底的专属客服。

微信功能：

1.国60岁以上的手机网民已超过1.1亿，全网移动支付使用率超过86.5%。在手机移动支付方面，长辈用户最常遇到的疑问有交易查询、支付受限、银行卡绑定、转账收款等问题。

2.虽然这些往往是“简单的小事”，但微信支付团队的调研发现：相比自助式客服，长辈用户对人工客服更有依赖性。调研显示，长辈用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。

软件点评：

而为化解这些难点，“长辈无忧专线”专属客服会把繁琐的操作步骤和专业术语，全部转换成简单易懂的大白话。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”，“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。客服不但接受了专门的“长辈关怀”训练，还能为长辈用户提供如广东、四川、湖南、湖北、东北等地方言服务。据悉，截至目前已经为长辈用户解决了超50万次的问题。专线客服平均每人每天要花大约500分钟，解答叔叔阿姨、爷爷奶奶们在微信支付中遇到的各类咨询。

微信更新日志：

v8.0.11
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